办理人持本人有效身份证即可。新装用户装机时现场实名登记；已有移动号码的老用户加装更便捷，还可享融合优惠。
湖州城区及大部分乡镇街道已开通移动光纤。具体能否安装以装维师傅上门确认为准，可拨打热线预约上门。
可以。无合约套餐可随时办理销户；合约期内套餐按协议执行。销户需归还光猫设备，由装维师傅上门办理或联系客服预约处理。
拨打 40005-10087 即可报修。湖州城区故障4小时内上门，乡镇当日或次日处理，客服全程跟进维修进度。
安装调测费按当地政策执行，新装用户常享减免活动；光猫设备装机提供使用，销户归还即可。所有费用办理前一次性讲清。